Sertifikasi ISO 9001:2015

Sertifikasi ISO 9001:2015 merupakan sertifikasi yang berorientasi pada layanan pelanggan dan standar manajemen mutu. Sertifikasi ISO dilakukan oleh Lembaga yang telah diakui oleh badan ISO internasional. Pada kesempatan ini, Universitas Ciputra disertifikasi oleh Lembaga sertifikasi Lloyd’s Register Quality Assurance (LRQA). Lingkup sertifikasi ISO 9001:2015 adalah Biro Administrasi Akademik (BAA), Biro Mahasiswa dan Alumni (BMA), Property Management and Asset (PMA), dan Quality Assurance (QA). Sebelum dilaksanakan sertifikasi, kami telah mempersiapkan dokumen-dokumen ISO 9001:2015 sejak tahun 2018, dengan harapan kami dapat mendapat sertifikasi ISO 9001:2015.

Sertifikasi ISO 9001:2015 terdiri dari 2 tahap, yaitu tahap 1 dan tahap 2. Tahap 1 merupakan analisis awal oleh auditor lembaga sertifikasi dengan memeriksa system manajemen mutu yang ada sebagai gambaran awal untuk melakukan sertifikasi. Dalam tahap 1, auditor memberikan masukan-masukan terkait dengan dokumentasi manajemen system, sehingga dapat diperbaiki sebelum dilaksanakan sertifikasi tahap 2.

Sertifikasi tahap 2 dilaksanakan pada tanggal 29-30 Juli 2019. Secara bersamaan, auditor mengaudit departemen-departemen terkait seperti BAA, BMA, PMA, dan QA. Dalam audit tahap 2 ini, apabila ditemukan ketidaksesuaian yang bersifat major, maka sertifikat ISO 9001:2015, sedangkan apabila ditemukan ketidaksesuaian yang bersifat minor, masih diberi kesempatan waktu selama 3 bulan untuk memperbaiki dan setelah diperbaiki sesuai dengan temuan auditor, maka sertifikat ISO 9001:2015 dapat diterbitkan.

Setelah dilakukan audit selama 2 hari pada departemen terkait, auditor memberikan hasil temuannya. Dari hasil audit, tidak ada temuan yang bersifat major, hanya saja ada beberapa manajemen system yang harus diperbaiki. Dengan ini, departemen terkait (BAA, BMA, PMA, dan QA) resmi mendapat sertifikat ISO 9001:2015. Sertifikat ini akan selalu dilakukan review setiap tahunnya, sehingga kami wajib melakukan pengembangan-pengembangan manajemen system agar sertifikasi ISO 9001:2015 dapat dipertahankan.

Foto Bersama Dengan Auditor ISO 9001:2015

Suasana Sertifikasi ISO 9001:2015