Reward di Era Digital
Apa Itu Reward?
Reward adalah penghargaan yang diberikan kepada seseorang sebagai hasil dari interaksi sosial. Hadiah ini terdiri dari dua jenis utama: material dan nonmaterial. Hadiah material meliputi hal-hal konkret seperti uang, rumah, atau perhiasan. Sedangkan reward nonmaterial bersifat simbolik, seperti pengakuan, status sosial, atau kepuasan batin. Dalam era digital, reward nonmaterial kini seringkali tampak secara visual melalui platform digital, seperti jumlah like, share, atau komentar.
Bentuk Reward Material dan Nonmaterial
Reward material lebih mudah dikenali karena sifatnya yang berwujud, seperti hadiah uang atau barang. Sebaliknya, reward nonmaterial sering kali bersifat abstrak, contohnya apresiasi atau reputasi. Namun, kemajuan teknologi memungkinkan reward nonmaterial untuk menjadi lebih nyata. Misalnya, seorang influencer kecantikan mendapatkan jutaan like dan share pada kontennya. Respon ini menunjukkan reward nonmaterial seperti pengakuan, tetapi diwujudkan melalui platform digital.
Sifat Reward: Substitusi dan Pertukaran Lintas Domain
Selain bentuknya, reward juga dikategorikan berdasarkan sifatnya, yaitu dapat disubstitusi dan dipertukarkan lintas domain. Reward substitusi terjadi ketika seseorang mengganti kebutuhan yang tidak tersedia dengan alternatif lain. Misalnya, seseorang ingin makan mie ayam, tetapi karena habis, ia memilih nasi ayam geprek sebagai penggantinya.
Reward juga dapat dipertukarkan lintas domain. Contohnya, seorang selebgram menggunakan uang untuk membeli followers. Uang sebagai reward material ditukar dengan reward nonmaterial berupa engagement, seperti pengakuan atau jumlah like.
Perkembangan Reward di Era Digital
Era digital membawa perubahan signifikan pada konsep reward. Informasi yang dulu abstrak kini memiliki wujud nyata dalam bentuk reaksi audiens, seperti jumlah like atau share di media sosial. Hal ini menunjukkan bahwa reward berkembang seiring dengan perubahan teknologi dan budaya. Contohnya, seorang social media influencer di bidang kecantikan mengunggah video tentang produk-produk skin care yang dipakai. Tidak lama kemudian, ada 2 juta follower telah melihat video tersebut, lima ratus ribu orang memberi komentar di kolom yang tersedia, dan 1 juta orang memencet tombol like, serta tiga ratus ribu orang membagikan video tersebut kepada orang lain. Hal ini menunjukkan sesuatu yang tak berwujud seperti informasi, pada akhirnya mendapatkan wujud dalam sebuah platform seperti youtube, dan reaksi dari aktor penonton yang mengonsumsi informasi tersebut memberikan sebuah respon simbolik yang berwujud.
Respon simboliknya adalah berupa emosi positif dan bentuk nyata dari respon simbolik tersebut tampak pada tombol like ataupun share. Jadi, dengan demikian, reward bisa saja tidak hanya material dan nonmaterial, tetapi bisa bertambah jenisnya menjadi reward nonmaterial yang terlihat, seperti respon like dan share tadi pada platform seperti youtube ataupun platform lainnya.
[Dirangkum dari Buku Pertukaran Sosial yang ditulis oleh Cicilia Larasati Rembulan dan Putri Ayu Puspieta Wardhani]
Ditulis oleh:
Dr. Cicilia Larasati Rembulan, S.Psi, M.Psi, Psikolog.,
(Dosen Fakultas Psikologi Universitas Ciputra Surabaya)