Surabaya, 26 Agustus 2024

Universitas Ciputra (UC) mulai melaksanakan Sertifikasi ISO 9001:2015 pada tahun 2019 dan ISO 21001:2018 sejak 2023. Renewal certification dilakukan tiap 3 tahun sekali, sedangkan surveillance audit dilakukan setiap tahun. Pada tahun 2024 proses pelaksanaan audit ISO 9001 & 21001 dilaksanakan secara luring dengan proses audit yang berlangsung selama 5 hari, mulai dari 26 hingga 30 Agustus 2024. Resertifikasi ISO di UC dilakukan oleh LRQA (Lloyd’s Register Quality Assurance). ISO 9001 adalah standar international tentang Quality Management System yaitu sistem manajemen mutu yang diterapkan dalam organisasi. ISO 21001 adalah standar internasional tentang Educational Organization Management yang merinci persyaratan dan menyediakan panduan untuk menetapkan, menerapkan, memelihara, meninjau dan meningkatkan sistem manajemen untuk organisasi pendidikan.

Dalam proses audit, auditor memastikan bahwa seluruh sistem manajemen di UC telah sesuai dengan standar dan memenuhi klausul ISO. Terdapat 10 klausul yang diperiksa dalam proses audit, di antaranya: Ruang Lingkup (Scope), Acuan Normatif (Normatif Reference), Istilah dan Definisi (Terms and definitions), Konteks Organisasi (Context Of The Organization), Kepemimpinan (Leadership), Perencanaan (Planning), Proses Dukungan (Support), Operasional (Operation), Evaluasi Performa (Performance Evaluation) dan Peningkatan (Improvement). Dokumen-dokumen yang perlu disiapkan selama pelaksanaan audit antara lain Rencana Pengembangan Jangka Panjang (LDP), Rencana Strategis (Renstra), Annual Plan, Struktur Organisasi, Job Description, Document Management System, Risk Management, Record Control, dan Laporan Capaian Standar sebagaimana didefinisikan pada gambar di bawah ini.

Pada pelaksanaan audit ISO 9001 dan 21001, tidak terdapat temuan ketidaksesuaian, namun terdapat beberapa rekomendasi untuk meningkatkan kualitas secara berkelanjutan. Dengan demikian, UC dinyatakan berhasil mempertahankan sertifikasi ISO 9001:2015 dan verifikasi ISO 21001:2018.

Penulis: Like Ervinahar

Editors: Maria Ivana, Deborah Giovanny, Lenny Rosita