Work Order (WO) VS Improvement Box (i-Box)

Perbandingan WO (Work Order) dan i-Box (Improvement Box) menyoroti perbedaan antara dua aplikasi yang digunakan di Universitas Ciputra:

WO (Work Order)

  • Definisi: Aplikasi yang digunakan untuk mengajukan permintaan pekerjaan atau perbaikan teknis kepada departemen yang bertanggung jawab sesuai dengan lingkup pekerjaan yang diminta.
  • Fungsi: Digunakan untuk mengajukan permintaan pekerjaan atau perbaikan teknis di dalam institusi.
  • Pengguna: Pengguna internal, yaitu tenaga pendidik dan tenaga kependidikan.
  • Hasil: Penyelesaian permintaan perbaikan atau pekerjaan teknis yang diajukan.

i-Box (Improvement Box)

  • Definisi: Aplikasi yang dirancang untuk menangani keluhan, saran, hasil audit, ketidaksesuaian proses, atau ketidaktercapaian target kinerja.
  • Fungsi: Digunakan untuk menyampaikan ketidaksesuaian atau peluang perbaikan sistem dan prosedur operasional standar (SOP) di suatu departemen.
  • Pengguna: Pengguna eksternal (mahasiswa, orang tua, pihak lain) dan pengguna internal (tenaga pendidik dan tenaga kependidikan).
  • Hasil:
    • Corrective Action: Tindakan untuk menghilangkan penyebab ketidaksesuaian yang telah terjadi (contoh: perbaikan melalui work order atau perbaikan catatan hasil kerja).
    • Preventive Action: Tindakan untuk menghilangkan penyebab ketidaksesuaian yang potensial (contoh: membuat SOP baru atau melakukan perbaikan sistem).

Perbedaan mendasar antara kedua aplikasi ini adalah WO lebih fokus pada perbaikan teknis, sedangkan i-Box bertujuan untuk meningkatkan kinerja dan sistem melalui tindakan koreksi dan pencegahan yang menyeluruh.